【SE用生成AIプロンプト】要件定義#2 SMARTで具体化

要件定義の場面で「目的が抽象的すぎて進まない…」と悩んだことはありませんか？
そんなときに役立つのが SMART フレームワークです。
この記事では、初心者でも理解しやすいように、SMARTの基本と要件定義での活用方法をわかりやすく解説します。

【要件定義】抽象的な要望をSMARTで具体化する方法

項目	意味	初心者向けの説明	例（要件定義で 使う場合）
S：Specific （具体的）	目標をはっきりさせる	「何をするのか」を曖昧にせず書く	「経費精算をデジタル化する」
M：Measurable （測定可能）	数字や指標で評価できる	成果が測れるようにする	「紙の申請書を80％削減する」
A：Achievable （達成可能）	現実的に実現できる	無理のない範囲で設定する	「既存のクラウドサービスを導入する」
R：Relevant （関連性）	目的や戦略とつながっている	なぜそれをやるのかを明確にする	「業務効率化と内部統制強化のため」
T：Time-bound（期限）	期限を決める	いつまでに達成するかを設定する	「2026年3月末までに全社展開」

【生成AIプロンプト】
あなたは一流のITコンサルタントです。
以下の抽象的な目的を、SMART（具体的・測定可能・達成可能・関連性・期限）に沿って再定義してください。
出力は「SMART形式の目的」と「再定義の根拠」の2部構成でお願いします。

#目的
・DXを推進したい
・AIを導入したい

【生成AIの回答】
承知しました。抽象的な「DXを推進したい」「AIを導入したい」という目的を、SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）に沿って再定義します。  

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## ✅ SMART形式の目的

### 1. DX推進
- **Specific（具体的）**: 社内の紙ベース業務（経費精算・稟議申請）をデジタル化し、ワークフローシステムに統合する  
- **Measurable（測定可能）**: 紙書類利用を80％削減し、承認処理時間を平均3日から1日に短縮する  
- **Achievable（達成可能）**: 既存のクラウド型ワークフローサービスを導入し、全社員に操作研修を実施する  
- **Relevant（関連性）**: 業務効率化と内部統制強化を通じて、全社的なDX推進の基盤を整備する  
- **Time-bound（期限）**: 2026年3月末までに全社展開を完了する  

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### 2. AI導入
- **Specific（具体的）**: 社内FAQ対応をAIチャットボット化し、総務・人事部門の問い合わせ対応を自動化する  
- **Measurable（測定可能）**: 月間問い合わせ件数のうち60％をAIで一次対応し、社員満足度アンケートで70％以上の肯定的評価を得る  
- **Achievable（達成可能）**: 既存のクラウドAIサービスを活用し、社内規程・マニュアルを学習データとして整備する  
- **Relevant（関連性）**: 社員の自己解決力を高め、総務・人事部門の業務負荷を軽減することで、DX推進の一環としてAI活用を定着させる  
- **Time-bound（期限）**: 2025年12月までにパイロット運用を開始し、2026年6月までに全社展開する  

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## 📌 再定義の根拠

1. **抽象的な「DX推進」「AI導入」を業務課題に紐づけた**  
   → DXは「紙業務のデジタル化」、AIは「問い合わせ対応の自動化」と具体的なユースケースに落とし込みました。  

2. **成果を測定可能にした**  
   → 「紙利用80％削減」「承認処理時間短縮」「問い合わせの60％をAI対応」など、数値で進捗を追える形にしました。  

3. **現実的な達成可能性を担保**  
   → 新規開発ではなく「既存クラウドサービス活用」「社員研修」など、実行可能な手段を設定しました。  

4. **会社の戦略・業務効率化と関連付けた**  
   → DXは「業務効率化と内部統制」、AIは「総務・人事の負荷軽減」と、経営的な意義を明確にしました。  

5. **期限を明確化**  
   → DXは「2026年3月末」、AIは「2025年12月パイロット → 2026年6月全社展開」と、段階的かつ現実的なスケジュールを設定しました。  

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このようにSMARTに落とし込むことで、単なる「推進したい」「導入したい」という願望が、**実行可能なプロジェクト計画**に変わります。  

👉 ご希望であれば、これをさらに「ロードマップ形式（四半期ごとのマイルストーン）」に整理することも可能ですが、そちらも作成しますか？

【生成AIプロンプト】
ロードマップ形式（四半期ごとのマイルストーン）に整理をお願いします。

【生成AIの回答】
承知しました。先ほどのSMART目標をもとに、**四半期ごとのロードマップ形式**に整理しました。DX推進とAI導入を並行して進める形で示します。  

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# 📅 DX推進・AI導入ロードマップ（2025年Q4〜2026年Q2）

| 期間 | DX推進（紙業務デジタル化） | AI導入（FAQチャットボット） |
|------|---------------------------|-----------------------------|
| **2025年Q4（10〜12月）** | - 現状業務フロー調査<br>- 紙業務の対象範囲を特定<br>- ワークフローシステム候補を選定 | - AI導入対象のFAQ領域を特定（総務・人事）<br>- 社内規程・マニュアルをデータ化<br>- AIサービス候補を比較・選定 |
| **2026年Q1（1〜3月）** | - ワークフローシステムPoC（試験導入）<br>- パイロット部門でテスト運用<br>- 操作マニュアル初版作成 | - AIチャットボットPoC開始<br>- パイロット部門でテスト運用<br>- 回答精度の検証と改善 |
| **2026年Q2（4〜6月）** | - 全社展開に向けたシステム設定<br>- 社員研修（操作トレーニング）実施<br>- 紙業務削減率のモニタリング開始 | - 全社展開開始<br>- 社員向け利用ガイド配布<br>- 問い合わせ対応率・満足度を測定 |
| **2026年Q3（7〜9月）** | - 全社展開完了<br>- 紙利用80％削減を達成<br>- 承認処理時間短縮の効果測定 | - 利用データ分析<br>- 回答精度向上のための継続改善<br>- 社員満足度70％以上を目標に改善 |
| **2026年Q4（10〜12月）** | - DX推進の成果報告書作成<br>- 内部統制強化の評価 | - AIチャットボットの定着化<br>- FAQ領域の拡張（ITサポートなど） |

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## 🔑 ポイント
- **並行推進**：DXとAIを同時に進めることで、相互に効果を高める（例：AIチャットボットが新しいワークフローの操作FAQも対応可能に）。  
- **段階的展開**：両方ともPoC → パイロット → 全社展開 → 改善の流れを踏むことでリスクを抑制。  
- **測定と改善**：各四半期で「削減率」「処理時間」「AI対応率」「満足度」を測定し、次の改善に活かす。  

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このロードマップをさらに**「ガントチャート風のビジュアル」**に落とし込むと、経営層や社員への説明資料としても直感的に伝わりやすくなります。  

👉 ご希望であれば、次はこのロードマップを**プレゼン資料用のスライド構成案**に変換しましょうか。

まとめ

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